产品介绍
盈华讯方VSO机器人，是基于呼叫中心平台研发的行业内第一套真正意义上的交互学习AI电话客服系统。集“智能AI学习、在线客服、外呼系统、CRM系统”四位为一体新的客服系统。 可进行最先进的语义识别，神经网络，深度学习。支持行业最先进的语音引擎：阿里、科大讯飞、百度、谷歌、亚马逊等
核心功能
- 仿真语音
- 语义理解
- 智能分类
- 自主学习
- 数据分析
- 自动拨打
- 智能应答
- 多轮对话
- 自动记录
- 智能监控
提供的运营服务
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产品使用培训
指派专人进行产品的现场使用培训，保障每一位客户都能正常使用
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话术库录入及优化
话术数据库建立初始，安排专人协助制作，并给出针对性建议
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7*24小时保姆式服务
指派专人进行产品的现场使用培训，保障每一位客户都能正常使用
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后期运维复盘
维护人员上门复盘部署系统运维情况，并给出优化建议
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季度健康检查
定期对部署后的系统全面检查，保障系统稳定运行
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年度系统升级
根据客户需求，对部属系统进行定期升级服务
应用场景
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- 国家机关
- 政府
- 工商
- 税务
- 公积金
- 社保
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- 电信通信
- 移动
- 电信
- 联通
- 铁通
- 光电
- ...
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- 公用事业
- 电力
- 水务
- 燃气
- 供暖
- 气象
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- 交通物流
- 快递
- 物流
- 交通局
- 车辆调度
- 航空订票
- …
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- 医疗卫生
- 预约挂号
- 电话咨询
- 卫生投诉
- 心理咨询
- 12320
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- 金融保险
- 银行
- 保险
- 证券
- 小额贷款
- P2P金融
- 催收
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- 其他行业
- 房地产营销
- 邀约、广告
- 问卷、招聘
- 电销、回访
- 教育培训
- 企业客服
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产品优势
支持多种语音引擎
优质的语音引擎，领先的软件架构，兼容全球领先的语音引擎：科大讯飞、百度、阿里、中科、谷歌、微软等
强大话术建模团队
十年的呼叫数据沉淀，积累了大量关键词、关键句，通过话术持续的优化改进，快速响应多种业务、多场景、多对话、超时、关键匹配、未匹配、优先级、多关键字权重匹配、重复问话的随机回答、业务筛选自动分类等，为模拟真人对话提供强力支持
支持云端、本地部署
云通信、云语音识别，使用更便捷，运营安全更有保障
本地部署识别反应更快、更安全
空号过滤
自带高达95%的空号过滤系统，提供中继利用率。（语音声纹技术）
专业通信运营
专业且灵活线路接入（无线网换、中继、IMS等），无线网关放置用户则更方便用户维护，编码转码，GOIP设备接入。提供计费、验证码、语音通知、短信通知、第三方接口、全功能呼叫中心模块。为渠道、终端用户提供全方位服务
独创多引擎智能优选识别语法
支持语法深度学习、支持语料深度学习
支持语义预测以及情感判断 独有的人物声区分
降噪、自适应等功能
产品优势